Sherpa
Backoffice Software voor Webshops
Een strategische keuze voor geavanceerde verwerking van online orders.
Als internetondernemer wilt u de orders zo efficiënt mogelijk door uw systeem laten lopen.
Ook orders met bijzonderheden zoals backorders, afwijkingen, zoekgeraakte pakketten, retouren, onvolledige betalingen etc. Elke internetondernemer weet dat een e-commerce organisatie intern gemiddeld 90% van de tijd bezig is met 10% van de orders. De orders waarbij er 'iets aan de hand is'.
Heel belangrijk is een goede informatievoorziening naar uw klant. Sherpa combineert als enige in de markt ERP en klantenservice in één systeem. Maar dat niet alleen. Het leest en matcht ook moeiteloos uw bankafschriften in en brengt de klant op de hoogte van (bij)betalingen, terugbetalingen, retourverwerking, aflevermomenten etc.
En Sherpa als all-in-one backoffice systeem, gaat verder. Sherpa is gebouwd voor groei.
U wilt in 1 oogopslag de marges zien. Weten met welke orders of welke producten welke marges worden gedraaid. De bestsellers en de badsellers. Per dag, week, maand etc.
Last but not least: uw inkoop. Als uw inkoop niet is afgestemd op de verkoop moet u NEE verkopen of wordt de levertijd onnodig hoog. Sherpa rekent voor u uit wat en waar u moet inkopen en stelt zelfs vast hoeveel voorraad u nodig heeft op basis van de verkoop van de afgelopen periode.
Hogere klanttevredenheid met minder FTE’s
U zult merken dat Sherpa heel veel kostbare tijd gaat besparen. Medewerkers dus ingezet kunnen worden voor andere taken. De eerste implementaties hebben bewezen dat u ongeveer 20-40% aan tijd kunt besparen. De klantenservice wordt aanzienlijk minder belast. Vragen van klanten over levertijden, track-en-tracing, betalingen etc. worden teruggebracht en veel sneller afgehandeld. En de allergrootste winnaar is uw klant die weet dat hij snel geleverd krijgt en op welk moment dat zal plaatsvinden.
Voor wie is Sherpa bedoeld?
Sherpa is met name geschikt voor B2C en B2B E-commerce activiteiten met minimaal 50 orders per dag. Sherpa is niet alleen geschikt voor de levering van fysieke producten, ook voor de levering van diensten (software, toegangsbewijzen etc.) komt Sherpa tot zijn recht. Of u zelf levert of (gedeeltelijk) via drop-shipments, Sherpa is ingesteld om hiermee om te gaan.
Client-server applicatie, automatische updates
Sherpa is een z.g. client-server applicatie. Sherpa draait als Windows-applicatie waarbij alle bewerkingen plaatsvinden op de (internet)server. Ten opzichte van een webapplicatie heeft Sherpa als groot voordeel dat het razendsnel werkt. Updates van Sherpa worden bovendien automatisch en in enkele seconden gedaan bij het opstarten. Sherpa kan draaien op een eigen Windows server, maar u kunt het applicatiebeheer ook volledig laten uitvoeren door Sherpaan BV zodat u geen omkijken heeft naar beschikbaarheid en bereikbaarheid.
Toegangsbeheer
Elke pc, laptop, werkstation met een verbinding met internet, kan werken met Sherpa. Binnen uw eigen netwerk of via de USB-security key vindt toegangsbeheer plaats. Per gebruiker kunt u definiëren welke functies beschikbaar dienen te zijn.
Modules in Sherpa
- Sherpa Sales
- Sherpa Logistics
- Sherpa Customer Service
- Sherpa Finance
- Sherpa Warehouse
- Sherpa Management