Sherpa

All-in-one Backoffice Software for E-commerce

Een strategische keuze voor geavanceerde verwerking van online orders.
Als internetondernemer wilt u de orders zo efficiënt mogelijk door uw systeem laten lopen. 
Ook orders met bijzonderheden zoals backorders, afwijkingen, zoekgeraakte pakketten, retouren, onvolledige betalingen etc. Elke internetondernemer weet dat een e-commerce organisatie intern gemiddeld 90% van de tijd bezig is met 10% van de orders. De orders waarbij iets aan de hand is.

Heel belangrijk is een goede informatievoorziening naar  uw klant. Sherpa combineert als enige in de markt ERP en klantenservice in één systeem. Maar dat niet alleen. Het leest en matcht ook moeiteloos uw bankafschriften in en brengt de klant op de hoogte van (bij)betalingen, terugbetalingen, retourverwerking, aflevermomenten etc.

En Sherpa als all-in-one backoffice systeem, gaat verder.  Sherpa is gebouwd voor groei.
U wilt weten met welke orders of welke producten u de juiste marges draait. En u wilt niet alleen de kostprijs van de artikelen weten die u levert, maar eveneens de kosten die u voor een specifieke order betaalt aan een vergelijkingssite of Google Adwords.

Last but not least: uw inkoop. Als uw inkoop niet is afgestemd op de verkoop moet u NEE verkopen of wordt de levertijd onnodig hoog. Sherpa rekent voor u uit wat en waar u moet inkopen en stelt zelfs vast hoeveel voorraad u nodig heeft op basis van de verkoop van de afgelopen periode.

Hogere klanttevredenheid met minder FTE’s

U zult merken dat Sherpa vele FTE’s gaat besparen c.q. dat mensen ingezet kunnen worden voor andere taken. De eerste implementaties hebben bewezen dat u ongeveer 40% FTE’s kunt besparen. De klantenservice wordt aanzienlijk minder belast. Vragen van klanten over levertijden, track-en-tracing, betalingen etc. behoren tot het verleden. En de allergrootste winnaar is uw klant die weet dat hij snel geleverd krijgt en op welk moment dat zal plaatsvinden.

Voor wie is Sherpa bedoeld?

Sherpa is met name geschikt voor B2C en B2B E-commerce activiteiten met minimaal 50 orders per dag. Sherpa is niet alleen geschikt voor de levering van fysieke producten, ook voor de levering van diensten (software, toegangsbewijzen etc.) komt Sherpa tot zijn recht. Of u zelf levert of (gedeeltelijk) via drop-shipments, Sherpa is ingesteld om hiermee om te gaan.

Prijsstelling

Sherpa is beschikbaar vanaf EUR 29.500 excl. BTW voor een versie met 5 gebruikers. Prijsstelling voor meerdere gebruiker en additionele plugins zijn op aanvraag beschikbaar.

Client-server applicatie, automatische updates

Sherpa is een z.g. client-server applicatie. Sherpa draait als Windows-applicatie waarbij alle bewerkingen plaatsvinden op de (internet)server. Ten opzichte van een webapplicatie heeft Sherpa als groot voordeel dat het razendsnel werkt. Updates van Sherpa worden bovendien automatisch en in enkele seconden gedaan bij het opstarten. Sherpa kan draaien op een eigen Windows server, maar u kunt het applicatiebeheer ook volledig laten uitvoeren door Sherpaan BV zodat u geen omkijken heeft naar beschikbaarheid en bereikbaarheid.

Toegangsbeheer

Elke pc, laptop, werkstation met een verbinding met internet, kan werken met Sherpa. Binnen uw eigen netwerk of via de USB-security key vindt toegangsbeheer plaats. Per gebruiker kunt u definiëren welke functies beschikbaar dienen te zijn.

Modules in Sherpa

• Sherpa Sales
• Sherpa Logistics
• Sherpa Customer Service
• Sherpa Finance
• Sherpa Warehouse
• Sherpa Management